Lekeli Ürün Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum

4 Ağustos’ta Instagram üzerinden Byelifdursun isimli butikten bir elbise sipariş ettim (Sipariş No: 824HS9419B). Elbise bana lekeli olarak ulaştı. Durumu hemen kendilerine bildirdim ve bana ürünü geri göndermemi, iade işleminin yapılacağını söylediler. 18 Ağustos’ta ürünü iade için kendilerine gönderdim ve ürün ellerine ulaştı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, fakat her seferinde sadece “bilgilendirme yapılacak” denilerek geçiştirildim. Mesajlarıma çok geç dönüş yapılıyor ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade koşulları hakkında sipariş öncesinde bilgi verilmişti ve ben de tüm kurallara uygun şekilde hareket ettim.

İzmit’te bulunan bu butikten sipariş ettiğim elbisenin tam ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.