Satıcı Yanıt Vermiyor, Yanlış Bedenli Tunik Pantolon Ve İade Kargo Ücreti Talebi

By eda uzunlar adlı satıcıdan Instagram üzerinden görsellere ve anlatıma güvenerek tunik pantolon bir takım sipariş verdim. 42 beden istediğim ürün 42 beden olarak gönderildi ancak kalıbı o kadar büyük ki neredeyse 50 beden gibi duruyor ve giyilmesi mümkün değil. Ayrıca kumaş kalitesi ve ürünün duruşu, sayfada gösterilen ürünle ve yapılan tanıtımla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünü 31’inde Yurtiçi Kargo ile teslim aldım, 2’sinde iade için tekrar kargoya verdim. Pazartesiden bu yana WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen satıcı mesajlarıma cevap vermiyor, telefonla da ulaşamıyorum. Ürünü iade etmek istememe rağmen iade kargo ücretinin benden talep edilmesi ise ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade kargo ücretinin bana yansıtılmamasını istiyorum. Instagram üzerinden satış yapan bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarım, ürün görselleri ve ödeme bilgilerim delil olarak elimdedir ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı, sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.