to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Şal İle Gelen Ürün Arasındaki Fark Nedeniyle İade Ücret Kesintisi Kabul Edilmedi
Eda Uzunlar markasının kendi web sitesi üzerinden 13 Mart Cuma günü beu8332316327 numaralı siparişimle bir şal satın aldım. Ürün 16 Mart Pazartesi akşamı elime ulaştı. Ancak sipariş verdiğim ürün ile bana gelen ürün ne kalite olarak ne de görsel olarak aynı değildi; görsellerde vaat edilen dokudan ve görüntüden tamamen farklı bir şal gönderildi.
Yaşadığım bu sorun üzerine marka ile iletişime geçtiğimde önce iade kabul etmediklerini söylediler. Yasal hakkım olduğunu belirttiğimde ise bu kez iade alabileceklerini, fakat hem gönderim hem de iade kargo ücretini benden keseceklerini ilettiler. Oysa bana gönderilen ürün ilan edilenle bire bir aynı olmadığı için, bu durumda tüm bedelin, kargo ücreti dahi kesilmeden iadesinin yapılmasının yasal hakkım olduğunu düşünüyorum.
Ürünle ilan arasındaki bariz fark nedeniyle, hiçbir kargo ücreti kesintisi yapılmadan, ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
