Eda Uzunlar Elbisesinin Yıkamada Çekmesi Ve Dikiş Açılması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Eda Uzunlar markasından 17 Temmuz 2026 tarihinde online olarak bir elbise satın aldım. Ürünü yıkama talimatına uygun olacak şekilde, 30 derecede ve kısa programda yıkamama rağmen ilk yıkamada elbise hem kollardan hem de boydan yaklaşık 10 cm kadar çekti, dikişleri açıldı ve farklı bir yerinde ufak bir yırtık oluştu. Elbisenin bedeni şu an giyilemeyecek kadar küçülmüş durumda.

Yaşadığım sorunu firma ile mesaj yoluyla paylaştım ancak hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler ve sorunu makinemden kaynaklı olduğunu söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Yıkama talimatına aynen uymuş olmama rağmen bu kadar ciddi çekme, dikiş açılması ve yırtık oluşmasını kabul edemiyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.