İade Reddine Ve Fatura Kesilmemesine Şikayet

By Eda Uzunlar isimli markadan 28.12.2025 tarihinde online olarak 5 adet eşarp satın aldım. Siparişim 02.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Aldığım ürünlerden 2 tanesini, toplam 1.534 TL tutarındaki kısmını iade etmek istediğimde, tarafıma yalnızca değişim yaptıklarını, indirimli ürünlerde kesinlikle iade kabul etmediklerini ve prosedürlerinin bu şekilde olduğunu söylediler.

İade hakkım olmasına rağmen talebim reddedildi. Ürünleri alırken indirimden faydalandığım için iade yapamayacağımı belirtmeleri, Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Ayrıca, ürünlerin faturasını da mail olarak bana iletmediler. Faturamın gönderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine hem fatura kesilmemesi hem de iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi olarak başvuruda bulundum.

1534 TL tutarındaki iki eşarp için iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde bu sürecin peşini bırakmayacağımı, şikayetimi geri çekmeyeceğimi ve gerekirse yasal sürecin sonuna kadar, icra dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.