İade Talebim Reddedildi, 1.610 TL Geri Ödeme Almadım

Instagram’daki @beyzadgru_ hesabı üzerinden 31 Temmuz’da bir elbise siparişi verdim. Ürün 6 Ağustos’ta elime ulaştı, ancak elbiseyi teslim aldığım gün iade etmek istediğimi belirterek Instagram üzerinden DM yoluyla kendilerine yazdım.

Mesajlarımda ürünü iade etmek istediğimi açıkça ifade etmeme ve yasal haklarımı kullanmak üzere CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmeme rağmen, herhangi bir gerekçe sunmadan iade kabul etmediklerini söylediler ve bu uyarılarımı da ciddiye almadılar. Konuşmalarımızın ekran görüntülerini de aldım. Elbise için kredi kartı ile 1.610 TL ödeme yaptım ve ürünü teslim aldığım gün, yani en kısa sürede iade talebinde bulunmama rağmen haklı bir sebep olmaksızın iadem reddedildi. Bu durum üzerine CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunduğumu da özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için elbisenin iadesinin alınmasını ve 1.610 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.