Instagram Satıcısının Yanıltıcı Bilgi Ve İade Engellemesi Üzerine Şikayet

Instagram’daki @bybusracenk isimli sayfadan bir elbise siparişi verdim, acelem olduğunu özellikle belirttim ve hemen kargolayacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. Ancak daha sonra ürünün aslında ellerinde olmadığını, üretimde olduğunu söyleyip iki gün boyunca oyaladılar.

Israrla süreci sorduğumda bu kez iade oluşturalım dediler, tam iade talebini kabul edeceklerini düşünürken yaklaşık bir saat sonra “kargonuz gönderildi” şeklinde mesaj geldi. Hem insanları yanıltıcı ve çelişkili bilgiler veriyorlar, hem de yasal iade hakkımı kullanmama engel oluyorlar.

Bu alışveriş için kredi kartı ile 3.298 TL ödedim. Yaşanan bu süreç nedeniyle harcama itirazı yaptım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne, yazışmaların ekran görüntüleriyle birlikte başvuruda bulundum. Firmadan, benden tahsil edilen 3.298 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için sayfanın incelenmesini talep ediyorum.