Aybüke Butik'ten Aldığım Eteklerin İade Talebi Reddedildi

Aybüke Butik isimli Instagram sayfasından iki adet etek satın aldım. Ödemeyi banka kartımla havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ürünler 22 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi ancak etekler beden ve model olarak bana uymadığı ve istediğim gibi olmadığı için, teslimden yaklaşık 4–5 iş günü sonra iade talebiyle sayfaya ulaştım.

Kendilerine, tüketici olarak 14 iş günü içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkına sahip olduğumu, şu an butiklerinden almak istediğim farklı bir ürün olmadığı için iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen her defasında “çok haklısınız ama iade konusunda yardımcı olamayacağım” şeklinde cevap verildi ve yalnızca değişim yapabileceklerini ısrarla söylediler. Defalarca yazmama rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Ayrıca WhatsApp üzerinden sayfaya ulaşmakta da çok zorlandım, mesajlarıma oldukça geç dönüş yapıldı ve tüm bu yazışmaların sonucunda yine iade hakkım reddedildi. Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum ancak işletme buna izin vermiyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Aybüke Butik’e ulaşılmasını ve satın aldığım iki eteğin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.