Stokta Olmayan Ürün İçin İade Sürecinde Uzun Süre Oyalama

28 Ağustos’ta By A***** isimli internet sitesi üzerinden toplam 4.495 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemem banka kartımdan çekildi. Siparişimdeki ürünlerden birinin stokta olmadığı gerekçesiyle daha sonra beni arayarak isterlerse bu ürün için ücret iadesi, istersem kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ben açıkça bu gönderilmeyen ürünün parasının iadesini istediğimi belirttim.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen söz konusu ürün ne gönderildi ne de bu ürüne ait tutar hesabıma iade edildi. Bu süre içinde defalarca aramama ve yazmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca oyalandım. İlk kez bu siteden alışveriş yapmıştım ve yaşadığım bu süreçten dolayı pişman oldum.

Yaşadıklarım nedeniyle bu sitenin sezon sonu indirimi adı altında insanları yanılttığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum. İlk kez alışveriş yapacak kişilere de bu siteden uzak durmalarını tavsiye ediyorum.

Söz konusu alışverişe ait ödeme, banka hesap özetimde “Paytr ödeme / Byaybuke Kocaeli Tu” şeklinde görünmektedir ve sipariş numaram BY66866882KVD’dir. Gönderilmeyen ürün için ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini, bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.