to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İhmal Edildi, Kargo Gönderildi Ve Ciddiyetsiz İletişim
02.03.2026 tarihinde aslında başka bir siteden vermek istediğim kıyafet siparişini dalgınlıkla By Aybuke sitesinden verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 5 dakika sonra hatamı fark edip, WhatsApp hattı üzerinden hemen iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen ertesi sabah siparişimin kargolandığını gördüm.
Durumu tekrar anlatmak ve mağduriyetimin giderilmesini sağlamak için yeniden yazdığımda, çözüm odaklı olmak yerine “Şimdi siz ne istiyorsunuz, iadenizi yapalım” tarzında lakayıt, ciddiyetsiz ve müşteriyle alay eder gibi bir üslup ile karşılaştım. Hem iptal talebim zamanında iletilmiş olmasına rağmen dikkate alınmadı, hem de sonrasında iletişim dili son derece rahatsız ediciydi.
BY65984378HDY numaralı siparişimin, kredi kartı ile yapılan ödeme tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile saygısız iletişim nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi iptal etmek için WhatsApp üzerinden 5 dakika içinde talepte bulundum, ancak siparişim kargolandı ve iade sadece bir kısmı yapıldı. Markanın iletişim dili alaycı ve çözüm odaklı değil, bu yüzden iademin tamamının yapılmasını ve sürecin incelenmesini istiyorum.
Dönüş alabildiniz mi benimde iademi kabul etmediler mecbur değişim yaptım onu da kargolamıyorlar 10 gün oldu bin pişman ettiler aldığım şeye