Stok Hatası Nedeniyle Ürün Gönderilmedi Ve İade Bekliyor

By Aybüke firmasının web sitesi üzerinden stokta görünen bir elbiseyi yaklaşık bir hafta önce satın aldım. 2.159 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. Ancak daha sonra ürünün ellerinde olmadığı söylendi ve elbise gönderilmedi.

Firma ile görüştüğümde, ödediğim tutarın 7–14 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Fakat burada yaşanan stok hatasının benim problemim olmamasına rağmen hem ürünüm gönderilmedi hem de paramı beklemek zorunda bırakıldım. Stokta olmayan bir ürünün sitede varmış gibi satışa açık olması ve sonrasında müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ödememin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.