M Beden Siparişim Üst Parça XS Kalıbında, İade Talebim Reddedildi

By A***** B****’in kendi internet sitesinden 25.05.2026 tarihinde “Nazra yarasa kol pantolonlu takım mor (2358) ” ürününden m beden sipariş verdim. Ürünün tanıtım sayfasında sadece mankenin boy ve kilo bilgisi yer alıyor, mankenin üzerindeki beden bilgisi paylaşılmıyordu. İlk kez alışveriş yapacağım için, birkaç takım beğenmeme rağmen sadece bir takım sipariş etmeyi tercih ettim.

Ürün 03.06.2026 tarihinde kargo ile sağlam şekilde elime ulaştı. Ancak m beden olarak gönderilen takımın üst bluzu kesinlikle m beden kalıbında değil. Üst beden olarak zayıf ve ince yapılı olmama rağmen, üst kısmı adeta XS beden darlığında üretilmiş olmalı ki fermuarı nefesimi tutarak zorla kapatabildim. Alt bedenle uyumsuz ve son derece dar bir kalıp söz konusu, bu nedenle ürünü rahat ve sağlıklı bir şekilde kullanmam mümkün değil.

Durumu hemen firma ile WhatsApp üzerinden paylaştım ve iade talebinde bulundum. Ancak bana “iade hizmetimiz bulunmamaktadır, sadece değişim yapabilirsiniz” şeklinde net bir dönüş yaptılar. Değişim seçeneğini de bu nedenle kabul edemiyorum, çünkü sitedeki en büyük beden l ve mevcut kalıp ölçülerine göre l bedende de aynı sorunla karşılaşacağım, ürün üzerimde olması gerektiği gibi durmayacak.

İnternet üzerinden yapılan uzak mesafeli alışverişlerde 14 gün içinde cayma hakkı bulunduğunu biliyorum. Ben yalnızca keyfi bir cayma talep etmiyorum; kullandıkları kalıp sebebiyle ortaya çıkan ve değişimle de çözülemeyecek bir beden uyumsuzluğu olduğu için iade istiyorum. Buna rağmen iade talebim reddedilmekte ve yalnızca değişime yönlendirilmeye çalışılıyorum.

1419 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bu ürünün, yaşadığım beden ve kalıp sorunu nedeniyle iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade hakkımın tanınmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.