Teslim Edildi Şeklinde Güncellenmeyen Siparişte İade Talebi Reddedildi

Byaybuke adlı siteden 8 Ağustos’ta bir kıyafet siparişi verdim, ürün 11 Ağustos’ta kargoyla teslim edildi. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim ancak sitede siparişim hâlâ “kargo aşamasında” görünüyor, teslim edildi olarak güncellenmediği için de iade sürecini başlatamıyorum.

WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Tüketici olarak mesafeli satışta yasal iade hakkım olduğunu biliyorum ve beden uymadığı için ürünü iade etmek istiyorum. Değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum.

Siparişimin sistemde teslim edildi olarak güncellenmesini, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.