Cayma Hakkım Reddedildi, Sadece Değişim Ve Kupon Teklif Edildi

Byaybuke Butik’in internet sayfasından bir etekli takım ve bir elbise satın aldım. Toplam 2.919 TL ödeme yaptım ve ürünler 21.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri yalnızca deneyip bedenlerinin olmadığını gördüm, kesinlikle kullanmadım ve etiketleri üzerinde duruyor.

Teslim aldıktan sonra yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek ürünleri iade edip ücret iadesi talebimi ilettim. Buna rağmen bana iade hizmetleri olmadığı, sadece değişim veya 30 günlük kupon tanımlanabileceği söylendi. Değişim ya da kupon istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu konuda yardımcı olmadılar ve iade talebim reddedildi.

Ayrıca iletişim sürecinde de sorun yaşadım, mesajlarıma zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmadı. Ürünleri hiç kullanmamış olmama rağmen para iadesi yerine sadece değişim ya da kupon seçeneği sunulmasını kabul etmiyorum. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.919 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.