to read complaints and reviews, or file yours.İade Yok Söyleyen Şirket Cayma Hakkımı İhmal Ediyor
By Aybuke tekstil pazarlama ticaret limited ŞİRKETİ’nin web sitesi üzerinden 17.03.2026 tarihinde bayram için etekli bir takım siparişi verdim ve ürünü 2.039,15 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 19.03.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi; ancak en küçük bedeni almama rağmen takım büyük geldi ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
İade talebimi önce Instagram üzerinden ilettiğimde “iade yok” denilerek sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ben de mesafeli satış sözleşmesinden doğan cayma hakkım olduğunu ve iade almam gerektiğini belirttim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden yardımcı olunacağı ifade edildi. Ancak 19.03.2026 tarihinden bugüne, yani 25.03.2026 tarihine kadar defalarca yazmama rağmen ne bir iade kodu gönderildi ne de somut bir dönüş yapıldı; her seferinde yalnızca “iade yok, değişim yapabiliriz” şeklinde yanıt verdiler.
Sipariş öncesinde son derece hızlı ve ilgili davranan firmanın, iade sürecine gelince iletişimden kaçınması ve cayma hakkımı kullanmama engel olması nedeniyle mağdur ediliyorum. Üstelik tarafıma e-posta ile gönderilen mesafeli satış sözleşmesi ekinde dahi cayma hakkımın olduğu açıkça belirtilmişken bu hak fiilen yok sayılmaktadır. Mesafeli satış sözleşmesinden doğan cayma hakkımın derhal tanınmasını, ödediğim 2.039,15 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim takım büyük geldi ve iade talebimde ‘iade yok’ denildi. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece bahaneler sunuldu, iade kodu gönderilmedi. Markaya ulaşmam 3 gün sürüyor ve hâlâ çözüm bekliyorum. Bu yüzden iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 2.039,15 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
