Beden Uygun Olmadığı İçin Değişim Talebine Cevap Vermeyen Mağazaya İade Talebi

By. Aybukedesign isimli Instagram butik hesabından ceketli kot elbise takım (4065) satın aldım. Ürün cumartesi günü elime ulaştı ancak beden olarak büyük geldi. Değişim hakkım olmasına rağmen firma bu konuda kesinlikle yardımcı olmuyor.

2.399 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Ne değişim süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Başta sadece beden değişimi talep ederken, bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle artık ürünün tamamen iadesini ve ödediğim 2.399 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesini kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.