Aybüke Tekstil'de Yasal İade Reddedildi

By Aybüke Tekstil’in internet sitesi üzerinden 25.12.2025 tarihinde toplam üç adet ürün siparişi verdim. Ürünler 26.12.2025 tarihinde kargoya verildi ve tahmini olarak 30–31 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Bu ürünlerden biri olan ikili takımı beğenmediğim için 09.01.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Ürünler için kredi kartı ile toplam 2.498,20 TL ödeme yaptım, iadesini talep ettiğim ikili takımın bedeli ise 1.090,21 TL’dir.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, “Firmamızın satış politikası gereği iade işlemi bulunmamaktadır, yalnızca değişim ve hediye çeki ile yardımcı olabiliyoruz” denildi. Hatta ürünü göndermemi, kargo bedeli düşülmeden hediye çeki tanımlayabileceklerini ilettiler. Ben, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla sadece değişim veya hediye çeki önerisinde bulundular ve “Yasal hakkınızı kullanabilirsiniz” şeklinde cevap verdiler.

Ben bu alışverişimde hediye çeki ya da değişim değil, kanunen tanınan cayma hakkımı kullanarak ikili takım için ödediğim 1.090,21 TL tutarının kredi kartıma iadesini istiyorum. Mesafeli satış hükümlerine uygun şekilde para iademin yapılmasını ve bu süreçte tarafıma gösterilen tutumun da marka tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.