İade Talebi Reddedildi, Kupon Dayatmasıyla Kredi Kartı İadesi İsteniyor

Byaybüke adlı markadan internet siteleri üzerinden 2 adet elbise siparişi verdim. Siparişime ait numara BY84498156MTV’dir. Elbiseler 14 Nisan’da kargoya verildi, kargo 15 Nisan’da eve ulaştı; ancak evde olmadığım için teslim alamadım, ben kargoyu 17 Nisan’da evden teslim aldım. Ürünler elime geçtiğinde hem görseldeki gibi olmadığını hem de kalite olarak oldukça düşük olduğunu gördüm; bu kaliteye göre ödenen ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum.

Mesafeli satış sözleşmesine göre 14 gün içinde cayma hakkım bulunmasına ve kendi web sitelerinde de iade sürecinden bahsetmelerine rağmen, iade talebimi kabul etmiyorlar. WhatsApp ve Instagram üzerinden iade talebi ilettiğimde, “İade hizmetimiz bulunmamaktadır; ancak değişimlerde tarafınıza web sitemizde geçerli 30 günlük kupon tanımlıyoruz” şeklinde standart bir cevap gönderdiler ve iade yapılamayacağını ısrarla dile getirdiler. Ayrıca mesajlara da oldukça geç dönüş yapıyorlar.

Ben ürünü artık almak istemediğim halde, sadece değişim ve kupon dayatması yaparak kartımdan çekilen ücreti iade etmemeleri, karşılıksız para alma çabası gibi hissettiriyor. Kredi kartı ile ödediğim bu siparişin, mesafeli satıştaki cayma hakkım kapsamında iptal edilmesini ve ürünleri iade ederek ödediğim bedelin tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.