Yanlış Şehirde Bırakılma Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

18 Nisan saat 19.00’da Antalya’dan Buzlu Turizm’in Antalya–Bilecik seferine, 7W002CFV8 PNR numaralı biletimle, Muhammad K*** adına bindim. Bilecik’te olmam gerekirken beni Bilecik’te değil Sakarya’da indirdiler ve 19 Nisan sabah 05.15’te Sakarya’da otobüsten indirilerek mağdur edildim.

Planlama gereği saat 03.00 civarında Bilecik’te olmam gerekirken, Sakarya’da bırakıldım ve yaklaşık 6 saat boyunca mağdur kaldım. Aradığım Buzlu Turizm numaralarına ulaşamadım, hiçbir muhatap bulamadım. Sakarya’daki ofisten sadece beklememi ve saat 07.00’deki Bilecik otobüsüyle gönderileceğimi söylediler. Bu süreçte tamamen kendi hataları yüzünden zaman kaybı yaşadım, ekstra yemek masrafım oldu ve zamanında yetişemediğim işim nedeniyle kazanç kaybı yaşadım.

Hem yanlış yerde indirilmem hem de iletişim kuramamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bilet ücretimin iadesini ve zaman kaybım ile oluşan yemek ve iş kazancı kaybı gibi tüm zararlarımın Buzlu Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.