to read complaints and reviews, or file yours. 
28.05.2026 tarihinde saat 08:00’de hareket edecek 26 adp 044 plakalı Buzlu Turizm Isparta–Manavgat otobüsünde 2 ve 3 numaralı koltukları 19 Mayıs günü saat 09:10’da satın aldım ve ücretini Isparta Otogarı’nda ödedim. Biletim Sn. M******* D**** Y***** adına, 7W002FJJJ PNR kodu ile düzenlendi ve 2 ile 3 numaralı koltuklar tarafıma rezerve edildi.
Ancak seyahat günü otogara gittiğimde, tüm bu bilgilere ve onaylı rezervasyona rağmen otobüse alınmadım. Görevli ve şoför otobüsün dolu olduğunu söyleyip durumu bu şekilde geçiştirdi. Ardından tarafıma sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “gidin paranızı alın” denildi ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.
Bayram günü aileme kavuşmak için aldığım bilete rağmen otobüse alınmayarak ciddi bir mağduriyet yaşadım, planlarım ve programım tamamen bozuldu. Sadece para iadesi teklif edilmesi, yaşadığım zaman kaybını, moral bozukluğunu ve ulaşım sorununun sonuçlarını kesinlikle karşılamamaktadır.
Bu nedenle ödenen bilet ücretimin iadesiyle birlikte, bayram günü aileme kavuşamamam ve uğradığım manevi ve maddi kayıplar için ek tazminat talep ediyorum. Yaşanan bu olayın araştırılmasını, benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
10 Mayıs Pazar günü saat 10.15 için Kütahya’dan Afyon’a Buzlu firması üzerinden bilet aldım. Otobüs yaklaşık 45 dakika geç geldi. Sebebini sorduğumuzda yolda çalışma olduğu söylendi ancak daha sonra anladık ki otobüs aslında arızalıymış. Yola çıktıktan sonra otobüs yaklaşık 20 dakika boyunca olması...
10.04.2026 tarihinde saat 16:30’da Buzlu firmasının Denizli – Kütahya seferine 16 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuk boyunca yaşadıklarım nedeniyle hem çok rahatsız oldum hem de firmadan tamamen soğudum. Öncelikle otobüs son derece konforsuzdu, koltuklar rahat değildi ve yolculuk boyunca ra...
19 Şubat gecesi saat 05.00 civarında Buzlu Turizm’e ait 26 BZ 038 plakalı araçla Eskişehir’den Kütahya’ya gitmek için yolculuk yaptım. Gece seferi olduğu için haliyle uyuduk ve otobüste muavin yoktu. Kütahya’ya geldiğimizde ne şoför ne de başka bir görevli koltuklarda uyuyan yolculara seslendi, herh...
3 Haziran 2025 günü Buzlu Seyahat'ten İzmir - Eskişehir için saat 12.30 otobüs bileti aldım. Sitede seyahat süresi 5 saat 15 dakika olarak yazıyordu. 12.00'de İzmir otogarına geldim, peronda otobüs yoktu. Şirketin yazıhanesine gittim, otobüsün iptal edildiğini ve 13.30 otobüsü ile birleştirildiğini ...
10 Mayıs Pazar günü saat 10.15 için Kütahya’dan Afyon’a Buzlu firması üzerinden bilet aldım. Kütahya Şehirlerarası Otogarı’nda 4 numaralı peronda beklerken otobüs yaklaşık 45 dakika geç geldi. Gecikmenin sebebini sorduğumuzda yolda çalışma olduğu söylendi ancak daha sonra otobüsün aslında arızalı ol...
Yorumlar