Rezervasyonlu Otobüs Yolculuğunda Giriş Reddedildi Ve Tazminat Talep Ediyorum

28.05.2026 tarihinde saat 08:00’de hareket edecek 26 adp 044 plakalı Buzlu Turizm Isparta–Manavgat otobüsünde 2 ve 3 numaralı koltukları 19 Mayıs günü saat 09:10’da satın aldım ve ücretini Isparta Otogarı’nda ödedim. Biletim Sn. M******* D**** Y***** adına, 7W002FJJJ PNR kodu ile düzenlendi ve 2 ile 3 numaralı koltuklar tarafıma rezerve edildi.

Ancak seyahat günü otogara gittiğimde, tüm bu bilgilere ve onaylı rezervasyona rağmen otobüse alınmadım. Görevli ve şoför otobüsün dolu olduğunu söyleyip durumu bu şekilde geçiştirdi. Ardından tarafıma sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “gidin paranızı alın” denildi ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.

Bayram günü aileme kavuşmak için aldığım bilete rağmen otobüse alınmayarak ciddi bir mağduriyet yaşadım, planlarım ve programım tamamen bozuldu. Sadece para iadesi teklif edilmesi, yaşadığım zaman kaybını, moral bozukluğunu ve ulaşım sorununun sonuçlarını kesinlikle karşılamamaktadır.

Bu nedenle ödenen bilet ücretimin iadesiyle birlikte, bayram günü aileme kavuşamamam ve uğradığım manevi ve maddi kayıplar için ek tazminat talep ediyorum. Yaşanan bu olayın araştırılmasını, benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.