Obilet Uygulamasında Açığa Alma Süresi Hatalı, 700 TL’lik Bilet Kupona Çevrilemedi

19.04.2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden, Buzlu Turizm firmasına ait, 20.04.2026 saat 02.30 Eskişehir Otogar kalkışlı sefer için biri kadın biri erkek olmak üzere iki kişilik bilet satın aldım. Toplam ödediğim tutar 700 TL’dir.

Aynı gün 19.04.2026 tarihinde, saat yaklaşık 16.20–16.26 arasında bu bileti açığa almak istedim. Ancak uygulamada “Biletinizin açığa alma süresi dolmuştur, işleminiz gerçekleştirilememektedir” şeklinde bir uyarı aldım. Kurallara göre 9 saat kala açığa alma işlemi yapılamadığını sonradan öğrendim; fakat ben işlemi sefer saatinden yaklaşık 9 saat 5 dakika önce denememe rağmen sistem buna izin vermedi. Bu nedenle uygulamadaki süre hesaplamasının veya sistem işleyişinin hatalı olduğunu düşünüyorum.

Bu durum beni gerçekten çok zor durumda bıraktı. Kız arkadaşımla başka bir otobüsle gitmemiz gerekti ve bu 700 TL’lik tutarı kupon olarak kullanmayı planlıyorduk. Açıkçası bu kupon bizim için son otobüs paramız demekti. Ayrıca Buzlu Turizm’i üç kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, firma ile hiçbir muhatap bulamadım.

Hem Obilet’in sistemindeki bu süre sorununun incelenmesini hem de mağduriyetimin giderilmesi için iki kişilik, 700 TL tutarındaki biletimin kupona çevrilmesini rica ediyorum. Bu yaşadığım sorun çözülmezse, bir daha Obilet uygulamasını kullanmayı düşünmüyorum.