to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm’in Gecikmesi Nedeniyle Kaçırılan Tren Ve İade Talebi
Buzlu Turizm ile Afyon - Eskişehir güzergahında 15.30’da kalkması gereken sefer için bilet aldım. Ancak otobüs hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 30 dakika rötarla 16.00’da hareket etti ve bu gecikme nedeniyle önceden almış olduğum tren seferime yetişemedim.
Durumu firmaya ilettiğimde, yaşanan rötara rağmen sorumluluk almadılar ve bunun kendi hatam olduğunu, bileti aldığım saatle ilgili bir problem olduğunu söylediler. Hem mağdur edildiğimi hissettim hem de bu yaklaşım nedeniyle ayrıca sinirlendim.
Otobüs biletime 350 TL, tren biletime ise 510 TL ödedim. Yaşanan gecikmenin tamamen firmanın seferi geç başlatmasından kaynaklandığını düşündüğüm için tren bileti ücretim olan 510 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eskişehir Buzlu yazıhanesindeki görevliye durumu anlattığımda tamam dedi para iadesi yapılacağını söyleyip SMS attı. Ancak SMS'te ertesi günün tarihini (04.05.2026) görünce tekrar sordum ve o sistemde iade yapabilmem için dedi. Ayrıca paramın beş gün içinde yatacağını söyledi. Bekliyorum eğer yatmazsa tüketici hakeme heyetine başvuracağım
İade yapıldı teşekkürler. Ama bir daha Buzlu kullanmayacağım.
Yok teşekkür
