Buzlu Turizm’in Aileyi Mağdur Eden Onaysız Sefer Saati Değişikliği

31.08.2026 tarihinde İnegöl–Eskişehir arası, iki çocuğuma Buzlu Turizm’den bilet aldım. Sefer saatini kendim uygun olan zamana göre seçmeme rağmen, bana hiçbir şekilde telefon edilmeden, onayım alınmadan sefer saatim değiştirilmiş.

Gece 00:45’te, yani tam uyumak üzereyken tesadüfen gelen SMS ile ertesi gün saat 09:15’teki sefere alındığımı öğrendim. Bu mesajı görmeyebilirdim ve bana kesinlikle hiçbir arama yapılmadı, neden böyle bir değişiklik yapıldığı da açıklanmadı. Yarım saat, bir saatlik oynamayı anlarım ama arada bu kadar saat farkı varken ve bana danışılmadan böyle bir değişiklik yapılmasını kesinlikle sorumsuzluk olarak görüyorum. Bana uygun olsa zaten biletimi o saate alırdım.

Yaşadığım mağduriyetin bir şekilde giderilmesini, bu tür sefer değişikliklerinde mutlaka yolcunun aranarak bilgilendirilmesini ve onayının alınmasını, özellikle çocuklu aileler için daha özenli davranılmasını talep ediyorum.