Sefer Saati Keyfi Değiştirildi Ve Açık Bilet Kullanılamadı, 500 TL Fazla Ödedim

6 Mart 2026 Cuma günü saat 17.15 Isparta kalkışlı Buzlu Turizm seferi için aldığımız bilet, tarafımıza herhangi bir onayımız sorulmadan ya da makul bir açıklama yapılmadan 11.30’a çekildi. Telefonuma “Isparta kalkışlı aracımızın hareket saati 11:30 koltuk no 18 olarak güncellenmiştir, yaşadığınız aksaklıktan dolayı özür diler, iyi yolculuklar dileriz. Şeklinde mesaj geldi. Saat 17.15 için plan yapmışken seferin bu şekilde erkene alınması nedeniyle bileti açık bilete çevirmek zorunda kaldık.

Ancak daha sonra bu açık bilet kodunu kullanmak istediğimizde sistem izin vermedi ve kodu kullanamadık. Sonuç olarak kızım adına kendi kartımla yeniden bilet almak zorunda kaldım ve 500 TL daha ödedim. Üstelik Buzlu Turizm ile benzer sıkıntıları daha önce de farklı seferlerde yaşadık. Başka bir firmanın Eskişehir seferine saat 18.00’e bilet alırken de, yine düzgün planlama yapılmadığını düşündürecek şekilde tek koltuk bile kalmamıştı.

Yaşanan bu süreçte mağdur edildim, hem zaman planımız bozuldu hem de fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Kullanamadığımız açık bilet nedeniyle ödediğim 500 TL’nin iadesini ve açık biletle ilgili yaşadığımız sorunun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca sefer saatlerinin bu şekilde keyfi biçimde değiştirilmemesi ve yolcuların mağdur edilmeyeceği bir sistem kurulmasını istiyorum.