Buzlu Turizm'de Saat Değişiklikleri Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Bekleyen Yolcunun İade Talebi

07.11.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den 7W002WA44 PNR kodlu, Bilecik–Marmaris 19.30 seferi için 4 numaralı koltuğu 1.600 TL ödeyerek satın aldım. Ancak saatlerdir Bilecik otogarında soğukta, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan rötar gerekçesiyle bekletiliyorum ve otobüs hâlâ gelmedi.

Sefer saatinde defalarca değişiklik yapıldı, SMS bilgilendirmeleriyle sürekli saat güncellendi fakat yolcu olarak net bir bilgi verilmedi, otogar yetkilileri de tatmin edici açıklama yapmadı. Uzun süre otogarda, üstelik soğukta beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte mağdur oldum.

Hem yaşadığım zaman kaybının hem de bu kötü deneyimin telafi edilmesini, bilet ücretimin iadesini ya da en azından anlamlı bir açıklama ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür aşırı rötar durumlarında yolcuların önceden ve açık şekilde bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.