Buzlu Turizm'de Kaybolan Bavul Ve Reçeteli İlaçlar Nedeniyle Sağlık Ve Maddi Mağduriyet

17 Ocak saat 23:00’te Buzlu Turizm ile Alanya–Eskişehir seferine 7W0024Z1Z numaralı biletle, 27 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Eskişehir’e sabah 9 gibi vardığımızda otobüsün bagajına indiğimde bavulumu bulamadım. Ya bir yolcu karıştırıp aldı ya da kötü niyetli birisi bavulumu alıp gitti, çünkü muavin hiçbir şekilde bavullara numara yapıştırmadı ve hangi bavul kime ait, bununla ilgili en ufak bir düzen yoktu.

Kaybolan bavulumun içinde maddi değeri yüksek eşyalarımın yanında, en önemlisi reçeteli ilaçlarım vardı. Bu ilaçlarımı reçete sürecinden dolayı tekrar alamıyorum ve tedavim bu nedenle yarım kaldı. Bu durum hem sağlık açısından hem de maddi olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

İlk günlerde Buzlu Turizm müşteri hizmetleri ile görüştüm, yolculara SMS atmak dışında hiçbir somut adım atmadılar. Son üç gündür ise aramalarıma hiç cevap verilmiyor, telefonlarım açılmıyor. Yaklaşık bir haftadır firmanın peşinde koşmama rağmen ne bavulum bulundu ne de tatmin edici bir geri dönüş alabildim.

Artık bavulumun bulunmasının zor olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kaybolan bavulum ve içindeki eşyalar nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın Buzlu Turizm tarafından karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.