Buzlu Turizm'de Gecikmeli Otobüs, Açık Isıtma Ve Zorunlu Minibüs Transferi

09.11.2026 tarihinde saat 08:00 kalkışlı Buzlu Turizm Gebze Otogarı–Turgutlu Otogarı seferi için bilet aldım, koltuk numaram 1, PNR numaram ise 7W002WK4J idi. Yolculuğum sabah 09:00 civarında başladı. Otobüs zaten yaklaşık 1 saat gecikmeli geldi, buna rağmen yaşadığımız sorunlarla birlikte yolculuk tam bir eziyete dönüştü.

Aracın içindeki sıcak hava ızgaraları sürekli açıktı ve kapatma tuşunun bozuk olduğunu söyleyip kapatmadılar. Yol boyunca içeride adeta piştik, yandık, son derece rahatsız bir yolculuk yaptık. Bilet alırken sefer tek araç olarak görünüyordu, ancak yolculuk esnasında koca otobüsten tüm yolcular indirildi ve küçük bir minibüse aktarıldık. Minibüste hem biz sıkışık şekilde oturduk hem de valizlerimizi kucaklarımıza verdiler, kendimizi eşya veya yük gibi hissettik.

En pahalı firmalardan biri olduğu için bu firmayı tercih edip rahat ve konforlu gideceğimi düşünürken tam tersi bir şekilde resmen mağduriyet yaşadım. Kullanılan araca yolda ekstra yolcu aldılar ve buna rağmen Konfor, düzen ve güvenlik açısından hiçbir özen gösterilmedi. Ben bir daha Buzlu Turizm’den asla bilet almayacağım, aynı araçta bulunan tüm yolcular da durumdan şikayetçiydi.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, seferde yaşanan gecikme, araç değişimi, konforsuz ve güvensiz yolculukla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmet nedeniyle uygun görülürse ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.