Buzlu Turizm'de Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

19/10/2025 tarihinde saat 20.00’de Antalya-Burdur arası Buzlu Turizm otobüsüne, O Biletten aldığım ve 7W001WKLY numaralı, 250₺ tutarındaki biletimle bindim. Otobüsün zamanında otogarda olmasına rağmen, Alanya’dan gelecek yolcuları beklemek için 45 dakika geç kalktık. Bu durum daha önce de başıma gelmişti.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Buzlu Turizm’in Eskişehir’deki iletişim numarasını aradım ve durumu ilettim. Ancak müşteri hizmetlerinden “Şikayetiniz varsa almasaydınız.” şeklinde olumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım.

Hem yaşadığım gecikme hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.