Buzlu Turizm Sorun Yaşama

27.02.2026 tarihinde saat 17.00 Tekirdağ–İstanbul seferi için Buzlu firmasının Tekirdağ Çorlu’daki acentesinden bilet aldım. Özellikle Gebze’de ineceğimi belirtmeme rağmen, acentede görevli kişi tarafıma Esenler Otogarı varışlı bilet kesmiş.

Araca bindirildikten sonra bu hata muavin tarafından fark edildi ve yazıhane aranarak durum iletildi. Ancak telefondaki görevli, sorunu çözmek yerine bana sözlü hakarette bulunarak son derece saygısız bir tutum sergiledi. Üstelik gece yarısı iki genç kız olarak Esenler Otogarı’nda bırakılacağımızı söyleyerek mağdur olmamıza sebep oldular. Bu firmayla aynı acente üzerinden ikinci kez sorun yaşamam da ayrıca düşündürücü.

Bilet bilgilerim Ş***y** ve 0534 *** ** ** numaralı telefon üzerinedir. Acente çalışanının bu saygısız ve hakaret içeren davranışı nedeniyle hem psikolojik olarak yıprandım hem de güvenliğimle ilgili endişe yaşadım. Bu nedenle sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu davranışın resmi olarak kayıt altına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu olayla ilgili hukuki tüm süreçleri başlatacağımı, firmanın da bu durumdan haberdar olmasını özellikle belirtmek istiyorum.