to read complaints and reviews, or file yours. 
01.03.2026 tarihinde saat 14.00 Çorlu – İstanbul seferi için Buzlu Turizm’den PNR numarası 7W0028DSF olan biletimle yolculuk yapacaktım. Sefer yine her zamanki gibi rötarlıydı, ne otobüsün ne zaman kalkacağı söylendi ne de net bir dakika verildi, otogarda uzun süre belirsizlik içinde bekletildik.
Bu yaşadığım durum tek seferlik değil, Buzlu Turizm ile ne zaman yolculuk yapacak olsam ben ve etrafımdaki insanlar sürekli aynı sorunla, geç kalkış ve rötarla karşılaşıyoruz. Firmanın zamanında hareket etmeme konusu artık süreklilik kazanmış durumda.
Yaşadığım rötar ve belirsizlikle ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de yazıhaneyi aradığımda, telefondaki ve gişedeki çalışanların tavrı da son derece kırıcıydı. Sanki azarlayacaklarmış gibi, kaba ve ilgisiz konuştular, yolcuya saygı gösterildiğini kesinlikle hissetmedim.
Benim derdim para değil, bu şikayetin ciddiye alınmasını istiyorum. Seferlerin daha düzenli yapılmasını, rötar durumlarında yolcuların açık ve net biçimde bilgilendirilmesini ve özellikle de müşterilerle güler yüzlü, saygılı ve düzgün bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
26 Şubat 2026 saat 17.45 için Buzlu firmasından Kütahya’dan Turgutlu’ya yolculuk yapmak üzere bilet almıştım (PNR: 7W00284G5). Otobüse yetişmeme rağmen, telefonda arayıp “durun, bekleyin geliyorum” dememe ve otobüs personelinin beni görmesine rağmen otobüs durmadı, otogarın hemen çıkışından devam ed...
15.02.2026 Pazar günü saat 13.45 İzmit–Edirne seferi için Buzlu Turizm’den almış olduğum, PNR numarası 7W00272HR olan ve 26 pt 015 plakalı otobüse ait biletim vardı. İzmit Otogarı’na maalesef yaklaşık 5 dakika gecikmeli ulaştım. Gecikeceğimi fark ettiğim anda firmayı arayarak bilgi verdim ancak buna...
20.01.2026 tarihinde saat 01.15’te Buzlu Turizm ile İzmit’ten Afyon’a yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 7W00253WH PNR kodlu biletle bindiğim otobüs, sefere yaklaşık 20 dakika geç gelerek, yolculuk başlamadan gecikmeye neden oldu. Bunun üzerine her otogarda 30’ar dakikaya varan uzun bekle...
29 Kasım 2026 tarihinde saat 01.00’de Buzlu Turizm’in Tekirdağ–İzmit Otogar seferine katıldım. Sefer detayım 7W0020D7G numaralı biletime aittir. Yolculuk boyunca hem hizmet kalitesi hem de zamanlama açısından ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle yolculukta hiçbir ikram yapılmadı. Ayrıca otobüs, güzerg...
10.08.2025 tarihinde saat 8.00’de Buzlu Turizm’in Afyon-Çorlu seferinde, İstanbul Esenler Otogarı’nda personel tarafından otobüsten indirildim. Bilet numaram: 7W001P6QW. Olay sırasında herhangi bir gerekçe belirtilmeden, mağdur edici bir şekilde otobüsten indirilmem beni son derece rahatsız etti. K...
Yorumlar