Buzlu Turizm’de Sürekli Gecikmeler Ve Kaba Personel Tutumu

01.03.2026 tarihinde saat 14.00 Çorlu – İstanbul seferi için Buzlu Turizm’den PNR numarası 7W0028DSF olan biletimle yolculuk yapacaktım. Sefer yine her zamanki gibi rötarlıydı, ne otobüsün ne zaman kalkacağı söylendi ne de net bir dakika verildi, otogarda uzun süre belirsizlik içinde bekletildik.

Bu yaşadığım durum tek seferlik değil, Buzlu Turizm ile ne zaman yolculuk yapacak olsam ben ve etrafımdaki insanlar sürekli aynı sorunla, geç kalkış ve rötarla karşılaşıyoruz. Firmanın zamanında hareket etmeme konusu artık süreklilik kazanmış durumda.

Yaşadığım rötar ve belirsizlikle ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de yazıhaneyi aradığımda, telefondaki ve gişedeki çalışanların tavrı da son derece kırıcıydı. Sanki azarlayacaklarmış gibi, kaba ve ilgisiz konuştular, yolcuya saygı gösterildiğini kesinlikle hissetmedim.

Benim derdim para değil, bu şikayetin ciddiye alınmasını istiyorum. Seferlerin daha düzenli yapılmasını, rötar durumlarında yolcuların açık ve net biçimde bilgilendirilmesini ve özellikle de müşterilerle güler yüzlü, saygılı ve düzgün bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.