Buzlu Otobüsünde Klima Sızıntısı Ve Kırıcı Muavin Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

12.10.2026 tarihinde saat 13:00’te PNR kodu 7W002UJQM olan Antalya–Burdur seferimde Buzlu firmasını tercih ettim. Yolculuk esnasında hem araç kalitesi hem de personel davranışları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Otobüste klimalardan üzerimize adeta sağanak yağmur gibi su boşalıyordu, koltukta rahat oturmak mümkün değildi. Yol boyunca ıslandık ve bu durum hijyen ve sağlık açısından son derece rahatsız ediciydi. Böyle bir arızanın olduğu aracın sefere çıkarılması, firmanın güvenlik ve yolcu konforuna verdiği önem konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Buna ek olarak, muavinin yolculara karşı üslubu son derece kırıcı ve gergindi. “Ucuz olduğu için tercih etmeseydiniz” şeklinde itham içeren sözler duymak zorunda kaldık. Yolcuya saygı göstermeyen, gerilim yaratan bu yaklaşım hem nezaketsiz hem de markanın kurumsal kimliğine kesinlikle yakışmıyor.

Hem yaşanan teknik sorun hem de muavinin saygısız tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu seferde görevli muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için araçların sefer öncesi kontrollerinin daha sıkı yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yolculuk için uygun bir telafi sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.