Buzlu Otobüs Ödediğim Tekli Koltuk Farkına Rağmen Çiftli Koltukta Yolculuk Yapmak Zorunda Bırakıldım

11.08.2026 tarihinde saat 23.30 Afyon–Silivri seferi için Buzlu otobüs firmasından, 100 TL fark ödeyerek tekli koltuk tercih ettim ve biletim 18 numaralı koltuk için düzenlendi. Yolculuk sırasında yolcu az olduğu gerekçesiyle bizi başka bir sefere aktardılar ve tekli koltukta oturan yolcuları çiftli koltuklara dağıttılar. Bu aktarma sırasında beni de 18 numaralı tekli koltuktan 15 numaralı çiftli koltuğa geçirdiler.

Sonrasında da bu durumu gerekçelendirmek için otobüs arıza yaptı diyerek bize gerçeği yansıtmayan bir açıklama yaptılar. Gece olduğu için firma yetkilileriyle veya müşteri hizmetleriyle detaylı bir görüşme yapma imkanım olmadı ancak ödediğim tekli koltuk farkına rağmen çiftli koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.

Ödediğim tekli koltuk farkının iadesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için firmanın adım atmasını talep ediyorum.