Buzlu Otobüs Firmasının Konforsuz Ve Süre Aşımı Yolculuğu

12.07.2026 tarihinde saat 13.30 İstanbul – Afyon seferinde Buzlu otobüs firmasıyla çok sorunlu bir yolculuk yaşadık. Toplam 5 kişi için bilet aldım, ancak sefer boyunca hem Konfor hem de düzen açısından ciddi mağduriyetler oldu.

Otobüs, yol boyunca otogarlar dışında pek çok farklı noktada yolcu indirip bindirdi. Klimalar doğru düzgün çalışmadığı için yolculuk son derece rahatsız ediciydi. Kimin hangi koltukta oturduğu belli değildi, bazı yolcular yolun yarısını bir koltukta, diğer yarısını başka bir koltukta geçirmek zorunda kaldı. Üstüne bir de yolun ortasında bizi başka bir otobüse aktardılar, bu da hem zaman kaybına hem de ek karmaşaya neden oldu.

Sefer öncesinde yaklaşık 8 saat süreceği bilgisi verilen yolculuk, yaşanan bu düzensizlikler nedeniyle 11 saate yakın sürdü. Bu kadar uzun ve yorucu bir yolculukta su dışında ikram yapılmaması da ayrı bir hayal kırıklığı oldu.

Biletleri iki ayrı işlemde, 3.000 TL ve 2.000 TL şeklinde aldım ve Obilet üzerinden aldığım biletlerin PNR kodu ve ödeme bilgilerinin yer aldığı onay ekranları elimde mevcuttur. Yaşadığımız bu mağduriyetler nedeniyle, 5 kişi için ödediğim toplam tutar üzerinden en az 1 bilet bedelinin, 2.000 TL’lik ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini, yaşanan aksaklıklar için tarafımıza resmi bir özür iletilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak cezai yönden uyarılmalarını talep ediyorum.