to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Firmasının Araç Arızası Ve Bilgilendirme Yetersizliği
Buzlu firmasından 23 Ekim 2026 Cuma günü saat 13.15 için Uşak–Marmaris seferine Obilet üzerinden bilet aldım. Öğrenciyim ve yaklaşık 2 saattir araç arızası sebebiyle bekliyoruz, hâlâ da bekletilmeye devam ediliyoruz. Bu gecikme yüzünden Marmaris’e gece saatlerinde varacağım ve eve nasıl gideceğim konusunda hiçbir fikrim yok.
Bu süreçte tarafımıza herhangi bir net gecikme süresi bilgisi verilmedi, sadece beklememiz söylendi ve yolcular uzun süre boyunca belirsizlik içinde bırakıldı. Firma tarafından yolculara sürece dair net bir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmemiz kabul edilemez. Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de güvenli ve makul bir saatte varış imkânımız kalmıyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi ya da uygun görülecek telafi işleminin uygulanmasını ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde sahipsiz bırakılmamasını talep ediyorum.
