to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir-İstanbul seferi için Buzlu Turizm'den PNR: 7W001Q9AP numaralı biletimi aldım. Ancak otobüs saatim iki kez değiştirildi ve sonrasında sefer tamamen iptal edildi. Bu süreçte bana sadece başka bir firmadan bilet almam teklif edildi. Ücretimin iade edileceği söylendi fakat bu yaşananlar yüzünden 2 saat kaybettim ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Bir otobüs firmasının temel görevi, yolcularını zamanında ve güvenli şekilde gidecekleri yere ulaştırmaktır. Eğer bir arıza ya da iptal söz konusuysa, bunun yolculara makul bir süre öncesinden bildirilmesi gerekir. Bu yaşananlar hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime sebep oldu. Ücretimin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için firmanın sorumluluklarını yerine getirmesini talep ediyorum. İnsanları mağdur edecek şekilde hizmet verilecekse bu işi yapmamalarını istemiyorum.
Merhabalar, 12 Temmuz Cuma günü İzmit'ten Eskişehir'e gitmek için Buzlu firması ile yolculuk edecektim. İki gün öncesinden internet üzerinden 19.45'e bilet almıştım ancak cuma günü otogarda otobüsü iki saatten fazla bekledim. Bu süre boyunca düzenli olarak yazıhaneye gittim ve her defasında 'gelecek...
05.10.2025 tarihinde Eskişehir Otogarı'ndan İzmit'e gitmek üzere saat 18:45'te Buzlu Seyahat firmasına ait 7W001V3Q0 numaralı biletimle yolculuk yaptım. Otobüs belirtilen saatte perona gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Personel son derece ilgisizdi, yaşanan gecikmeyle ilgili açıklam...
9 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 2:30 için Buzlu firmasından Eskişehir-Antalya seferine bilet aldım (PNR: 7W001NXP3, 33 numaralı koltuk). Ancak otobüs, biletimde belirtilen saatten yaklaşık bir saat önce, 1:15’te Eskişehir’den hareket etmiş. Firma tarafından 00:30’da gönderilen SMS’i görmedim ve b...
02.09.2025 tarihinde Buzlu Turizm’den Eskişehir-Adapazarı yönüne saat 12:30 kalkışlı bir bilet aldım (Bilet No: 7W001RS01). Ancak sefer saati hiçbir gerekçe belirtilmeden 13:30’a ertelendi ve bu değişiklik yolculara çok geç bildirildi. Ayrıca, 13:30 seferinin de 13:35’te SMS ile tekrar 14:45’e ertel...
03/09/2025 tarihinde Buzlu Turizm ile Eskişehir’den Marmaris’e yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. 23:00’de Eskişehir’den kalkan otobüs, normalde 10 saat sürecek olan yolculuğu 12 saatte tamamladı ve Marmaris Otogar’a saat 11:00’de ulaştı. Gecikmeyle ilgili yolculuk boyunca hiçbir açık...
Yorumlar