Buzlu Seyahat’te Gecikme, İlgisizlik Ve Hizmet Eksikliği Mağduriyeti

05.10.2025 tarihinde Eskişehir Otogarı'ndan İzmit'e gitmek üzere saat 18:45'te Buzlu Seyahat firmasına ait 7W001V3Q0 numaralı biletimle yolculuk yaptım. Otobüs belirtilen saatte perona gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Personel son derece ilgisizdi, yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapmadılar. Yolculuk boyunca yaklaşık 4-5 saat yolda kaldık ve bu süre zarfında bir kez bile su ya da herhangi bir ikram verilmedi.

Ayrıca yan koltukta oturan hanımefendinin koltuğu kırıktı ve o şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldı. Muavin hanım bu konuda hiçbir şekilde ilgilenmedi. Hatta bizden önce koltuğumuzda oturan yolcuların çöplerini bile toplamamıştı.

İlk kez Buzlu Seyahat'i tercih ettim ve bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.