Büyük İstanbul Otogarı | Esenler Seyahat Firmasındaki Muavinin Ayrımcı ve Saygısız Davranışı

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:00’de Hatay Sas Seyahat’in Esenler Otogarı – Sakarya Otogarı seferine, 94 numaralı perondan, 3GK030SEM PNR numarasıyla ve 26 ile 38 numaralı koltuklardan bilet alarak yolculuk yaptım. Bu yolculukta görevli muavinin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.

Yanımdaki çantayı bagaja koymasını rica ettim ve çantanın sığmayacağını belirttim. Muavin bu talebime karşı sanki otobüsün sahibiymiş gibi ters bir üslup ile cevap verdi, bağırarak konuştu ve son derece saygısız bir tavır sergiledi. Türk yolculara karşı son derece kibar ve “tamam” diyerek yardımcı olurken, yabancı olduğumu fark ettiğinde davranışları bir anda değişti, ilgisiz ve kaba bir tavır takındı. Bu durum bana açıkça ayrımcılık yapıldığını hissettirdi.

Ücretini ödeyerek aldığımız bir hizmette, hiçbir şekilde bu tarz bir muamele ve ayrımcılığı hak etmiyoruz. İlgili muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.