to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kol Düğmesi Ve Anlayışsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle 3999 TL İade Talebi
Butikaz üzerinden Instagram’daki web adresleri ile siyah dantel detaylı bir elbise sipariş ettim. Ürünü 25 Nisan’da kargoya verdiler, 29 Nisan’da da teslim aldım. Kargoyu açtığımda elbisenin kol düğmesinin eksik olduğunu gördüm.
Durumu hemen firmaya ilettiğimde, bana bir ürün fotoğrafı gönderip ürünün sağlam kargolandığını iddia ettiler. Ancak elbisenin kol düğmesi yok ve bu eksiklik kargodan değil, ürünün gönderiliş şeklinden kaynaklanıyor. Buna rağmen oldukça sert ve anlayışsız bir üslup ile karşılaştım ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
3999 TL ödeyerek aldığım bu üründe hem eksik parça problemi yaşadım hem de müşteri hizmetleri tavrından dolayı mağdur oldum. Ürünün eksik gelmesi ve sonrasında gördüğüm tutum nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim 3999 TL ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram #8009’dur.
