to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşımı Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Instagram üzerinden Zora Butiks’ten 900 TL + kargo ücreti ödeyerek bir ceket elbise sipariş ettim. Ancak gelen ürün elbise olmadığı için iade talebinde bulundum. İademin kabul edildiği ve muhasebeye iletildiği, 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ürünü butiğe teslim edeli 1 ay olmasına ve verilen sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak karşımdaki kişinin üslubu son derece saygısızdı. Mesajlarımı gördüğü halde bilerek cevap vermedi, bilgilendirme yapmadı. Defalarca “muhasebeye iletir misiniz, neden iadem olmadı” diye sormama rağmen beni oyaladı ve son bir haftadır mesajlarımı görüp artık hiç cevap vermiyor. Bu tutum, bir işletmeye kesinlikle yakışmıyor ve paramla adeta rezil olmuş durumdayım.
Elimde siparişe ve yazışmalara dair dekont ve ekran görüntüleri bulunmaktadır. Ödemesini yaptığım ceket elbisenin bedeli olan 900 TL’nin ve ödediğim kargo ücretinin, hiçbir ek oyalamaya girilmeden acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
