to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Elbise İçin İade Talebi
Butik35 TL internet sitesinden 27.06 tarihinde bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca ikinci kez giydiğimde kumaşı yırtıldı ve ürün çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
Durumu firmaya ilettiğimde başlangıçta ilgileneceklerini söylediler, ancak daha sonra sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip yardımcı olmadılar. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda yırtılan bir elbise için kullanıcı hatası denilmesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Ürüne ait faturam da mevcuttur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için elbise bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Ürünün tesliminden sonra kullanıldığı ve hasarın kullanım sürecinde oluştuğu değerlendirilmiştir. Bu nedenle talebiniz, satış koşullarımız ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında iade şartlarını karşılamamaktadır. İade işlemleri kullanılmamış ürünler için geçerlidir. Kullanılmış ürünlerde, üretim kaynaklı bir ayıp teknik olarak tespit edilmediği sürece ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Firmamız tüm müşterilerine aynı kuralları uygulamakta olup, bu nedenle ücret iadesi talebinizi maalesef olumlu sonuçlandıramıyoruz.
