to read complaints and reviews, or file yours.Butik35 Yanlış Renk Ve Kumaş Gönderimi, İade Hakkının Reddedilmesi
Annem Butik35 TL üzerinden bir tunik satın aldı ancak gönderilen ürün sitedeki görsellerle ve açıklanan özelliklerle kesinlikle uyuşmuyor. Sitede görünen ürünle gelen ürünün rengi tamamen farklı, ayrıca kumaş dokusu da bariz şekilde başka bir kumaş. Görseldeki ürünle elimize ulaşan ürün arasındaki fark ilk bakışta bile anlaşılabiliyor.
Annem durumu firmaya ilettiğinde önce değişim talep etti, firma ellerinde ürün olmadığını söyleyerek değişimi reddetti. Bunun üzerine annem iade ve ücret iadesi talep etti, bu kez de iade olmadığını belirttiler. Daha sonra “tamam, değişim yapalım” dediler ve şu anda yalnızca değişimi kabul ettiklerini, iade ve ücret iadesini kesinlikle kabul etmediklerini söylüyorlar. Yazışmaların tamamı ekran görüntüleriyle kayıtlıdır.
Yanlış renk ve farklı kumaşta ürün gönderilmesi ve firma tarafından iade hakkımızın reddedilmesi sebebiyle, anneme satılan bu ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğimiz tutarın tamamının hesabımıza geri ödenmesini talep ediyoruz.
Ürün renk ve kumaş olarak farklı geldi, değişim talebim reddedildi, iade talebim de reddedildi. Daha sonra marka değişimi kabul etti ancak iade yapmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda hiçbir yanıt alamadım, ilgi ve iletişim tamamen yok.
