to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürünlerde İade Hakkı Reddi Ve Zorunlu Değişim Teklifi
Butik35’ten online olarak bir triko elbise ve simli bir tunik satın aldım. Siparişim 30.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimde trikoda bariz şekilde bir delik olduğunu, simli tunikte ise her yere simli ip dökülmesi nedeniyle ürünün kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Markanın işçiliğine ve ürün kalitesine güvenim kalmadığı için teslimatın ertesi günü iade talebinde bulundum.
WhatsApp sipariş hattı üzerinden iade talebimi ilettiğimde bana “Değişim olacak”, “İade yok efendim”, “Merhabalar farklı üründe değişim yapabilirsiniz istiyorsanız” ve “İademiz mevcut değil” şeklinde net ifadelerle yalnızca değişim yapılabileceği, kesinlikle iade kabul edilmediği söylendi. Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen, ısrarla değişime zorlanıyorum ve yasal hakkım olan iade seçeneği tarafıma sunulmuyor.
Buna rağmen ürünleri, bana verilen kargo kodu ile 02.10.2026 tarihinde Sürat Kargo üzerinden geri gönderdim. Buna karşın tarafıma hâlâ “iade yok, sadece değişim” denilmeye devam ediyor. Ayıplı ürün gönderen bir firmanın, tüketicinin iade hakkını tamamen yok saymasını ve sadece değişime zorlamasını kabul etmiyorum. Sayfalarına yorum olarak bunu yazdığımda da direkt engellediler. Başka müşterilerinin bilinçlenmesini istemiyorlar tabii ki.
Ayıplı ürünler için yasal çerçevede sahip olduğum seçimlik haklarımın tanınmasını, ürünlerimin iadesinin alınarak ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
