to read complaints and reviews, or file yours.Butik 35'te Eksik Ve Ayıplı Ürünler İçin Çözüm Talebi
Butik 35’in kendi sitesinden 9 Haziran tarihinde üç adet takım siparişi verdim. Kargo sebebiyle çok fazla gecikme yaşamadım ve ürünler 17 Haziran’da teslim edildi. Ancak paket elime ulaştığında, siparişini verdiğim üç üründen yalnızca ikisinin gönderildiğini gördüm.
Gönderilen iki üründen birinin rengi adeta yanmış gibiydi, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Diğer ürün ise hem model olarak görseldeki ürüne benzemiyor hem de kumaş kalitesi sitede görünenle alakası olmayan derecede düşük durumda. Kısacası gelen ürünler, sitede gördüğüm ve para ödediğim ürünlerle örtüşmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Butik 35 ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak çok geç dönüş yapılıyor ve verilen cevaplar geçiştirici nitelikte, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor. 5000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte hem eksik hem de ayıplı ürünlerle mağdur edilmiş durumdayım.
Siparişini verdiğim üç takımın da, sitede görsellerde yer alan ve vaat edilen özelliklere sahip, doğru ve hatasız ürünler olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak için savcılığa başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle siparişinizde eksik ürün bulunması durumunda bunun tedarik veya üretim süreciyle ilgili geçici bir durum olabileceğini, eksik ürünün tarafınıza ulaştırılması için gerekli bilgilendirmenin yapıldığını belirtmek isteriz. Ürünlerimizin tamamı kendi çekimlerimizle hazırlanmakta olup, kullanılan görseller ürünlerin gerçek hallerini yansıtmaktadır. Renk farklılıkları ise telefon, ekran parlaklığı ve cihaz ayarlarından kaynaklı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu durum tüm internet alışverişlerinde karşılaşılabilen bir durumdur. Kumaş kalitesinin düşük olduğu ve ürünlerin görsellerle alakasız olduğu yönündeki değerlendirmeler kişisel görüş niteliğindedir. Tarafımıza ulaşan çok sayıda müşterimiz aynı ürünleri memnuniyetle kullanmaktadır. Ürünlerin ayıplı veya hatalı olduğuna dair tarafımıza herhangi bir teknik tespit sunulmamıştır. Yoğun dönem nedeniyle dönüş sürelerinde gecikmeler yaşanabilse de hiçbir müşterimiz cevapsız bırakılmamaktadır. WhatsApp hattımız üzerinden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Butik35 olarak hiçbir müşterimizi mağdur etme amacı taşımadığımızı, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirdiğimizi ve çözüm odaklı yaklaşım sergilediğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Butik35”
