to read complaints and reviews, or file yours.1 Ayda Gelmeyen Sipariş, Ücretsiz Gönderim Ve Tam İade Talebi
Instagram üzerinden Zühra Fashion sayfasından bir elbise siparişi verdim. Ödememi kartla, Google üzerinden yönlendirildiğim site aracılığıyla gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte firma ile başka bir ürünle değişim de yaptım. Kendi bedenimin bir üst bedenini söylememe rağmen gönderilen ürün yine olmadı, ayrıca kumaşı ve yapısı da son derece kötüydü. Ürünü tekrar göndermek isterlerse kargo için benden 250 TL daha talep edeceklerini ilettiler, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Firma ile iletişime geçtiğimde bana yoğunluk ve kampanya sebebiyle gecikme yaşandığı söylendi ancak bir elbisenin 1 ay boyunca gönderilmemesini kabul edemiyorum. Eğer gerçekten ürünü göndereceklerse artık hiçbir gecikme olmadan hemen kargoya verilmesini istiyorum.
Bu hafta içinde elbisem gönderilmezse ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Firma para iadesi yapmadığını söylüyor ama bu durumdan son derece pişmanım ve mağduriyetimin giderilmesi için iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ek olarak, ürünü tekrar göndermek için benden ekstra kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum.
Zühra Fashion Blog’dan uzun, kırmızı, triko kumaşlı, göğüs kısmında arması olan tesettür bir elbise sipariş etmiştim. Ancak elbise yerine bana bambaşka bir ürün gönderdiler. Gelen ürün bordo renkte, kollarında taş boncuk detayları olan, poşet gibi durup aşırı büyük gelen, neredeyse ayaklarıma kadar uzanan bir tunikti ve kesinlikle almak istediğim ürün değildi. Daha önce de benzer şekilde mağdur edildiğim için bu kez WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak durumu anlattım ve en son artık iademi istedim. Bana iade olmadığı söylenmişti ama başka çarem olmadığı için yine de ürünü geri gönderdim. Ürün ellerine ulaşınca bu kez iade yaptılar fakat 959 TL ödediğim ürün için yalnızca 740 TL yatırdılar, 260 TL civarı bir kesinti yapıp bunu da kargo ücreti olarak yansıttılar. Hem sürekli yanlış ürün gönderip hem de bunun bedelini benden kesmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış ürün gönderilmesi tamamen firmanın hatasıdır ve bu hatanın cezasını ben çekmek zorunda değilim. Zühra Fashion Blog’dan kargo ücreti adı altında kesilen yaklaşık 260 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
