Kredi Kartı İle Yapılan Alışverişte İade Sürecinin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

20.03.2026 tarihinde Butikyağmur isimli satıcının Instagram hesabı üzerinden kendi web sitelerine yönlendirilerek 1.899 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün kargodayken WhatsApp üzerinden görüşerek iade talebinde bulundum ve daha ürün elime ulaşmadan iade sürecini başlattım.

Ürün 1 Nisan’da kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen günlerce “ürün elimize ulaşmadı” denilerek oyalanmaya çalışıldım. Kargo firmasıyla görüşüp ürünün 1 Nisan’da teslim edildiği bilgisini aldıktan sonra ancak bu durumu kabul ettiler ve para iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağını belirttiler.

08 Nisan’da WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde iadenin yapılacağı söylendi, ancak bu tarihten sonra herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ek bir işlem yapmam da istenmedi, sadece WhatsApp üzerinden yazışmalarımız oldu. Tüm bu süreçte hem yanlış bilgilendirildim hem de vaat edilen süre içinde iadem gerçekleştirilmedi.

İlgili firmanın söz verdiği para iadesini bir an önce gerçekleştirmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Firmanın WhatsApp iletişim numarası da +90 ***********24 olarak kullanılmaktadır.