İade Ve Ücret Geri Ödemesi Hakkında Açık Bilgi Bekliyorum

Butik Merve Aksoy’dan 25 Temmuz’da korse görünümlü mini elbise satın aldım, ürün 28 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 30 Temmuz’da DHL ile iade kargosu olarak geri gönderdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen iademle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de ücret iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kargo şirketinden de gönderiye dair net bir geri dönüş alamadım, bu nedenle ürünün akıbetini de göremiyorum.

Sipariş numaram 425**9822N’dir. Ürünün iadesinin işleme alınmasını, ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.