İade Talebim 14 Gün Sonra Cevapsız Kalıyor

Butik Merve Aksoy’un web sitesi üzerinden üç parça ürün sipariş ettim. Ürünleri daha sonra iade etmek üzere 25 Şubat 2026 tarihinde DHL Kargo ile geri gönderdim ve elimde kargoya teslim ettiğime dair belge ile gönderi takip numaram mevcut.

İade süreciyle ilgili olarak tarafıma 1‑14 gün içinde iadelerin kendilerine ulaşacağı ve sürecin bu şekilde ilerleyeceği söylendi; ancak bu süre geçmesine rağmen ne iademin teslim alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir mesaj veya geri dönüş sağlandı. Üstelik bu butik üzerinden daha önce de birçok kez alışveriş yapmış olmama rağmen, özellikle iade konusunda sürekli sorun yaşamam beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.

İademin acilen işleme alınmasını ve iadesi gereken tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Şu an için hem ürünlerden hem de ödediğim paradan olmuş durumdayım; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.