Butik'ten Iade Ödemesi Gecikiyor

Butik Merve Aksoy’dan satın aldığım ürünleri iade ettim ve 2 Kasım’dan beri ödediğim ücretin kredi kartıma geri yatmasını bekliyorum. Toplam 4.003 TL tutarındaki iademin onaylandığını söylemelerine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Yetkililerle her görüştüğümde iadenin onaylandığını, sürecin bankaya bağlı olduğunu belirtiyorlar ancak bankamla yaptığım kontrollerde de hesabıma böyle bir iade geçmediği görülüyor. İşleme ait sipariş numaram 892GJ3644T’dir.

İademin gecikme olmadan, 4.003 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.