Butik Merve Aksoy'dan İade Talebine Yanıt Gelmedi

Sipariş No: 477FU4431C

Butik Merve Aksoy isimli giyim butiğinin web sitesi üzerinden satın almış olduğum ürünler 15.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri iade etmek istememe rağmen 20.04.2026 tarihinden itibaren firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramamaktayım. Sipariş sonrası iade süreciyle ilgili tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmamış olup, belirtilen iletişim kanallarından WhatsApp, telefon ve Instagram DM üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışsam da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum ancak muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Tüketici Hakları kapsamında ciddi bir sorun teşkil etmektedir.

İlgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma iade süreciyle ilgili destek sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün iademin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.