Ceylan Orhanlı Mağazasında Değişim Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Bahçelievler’de bulunan Ceylan Orhanlı isimli giyim mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni uymadığı için değişim talep ettim ve ürün 20’sinde mağazaya teslim edildi.

Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen elbisemin değişimi yapılmadı ve tarafıma geri gönderilmedi. Mağaza yetkilileri yalnızca sesli mesaj ile oyalayıcı cevaplar veriyor, telefonu aradığımda da çoğu zaman açmıyorlar.

Hem ürünüm mağazada bekletiliyor hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Elbisemin bir an önce talep ettiğim bedenle değiştirilerek adresime gönderilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin iadesini istiyorum.